为精准匹配养老服务需求，提升产品适老化水平，2025年12月7日，“慧眼智护”——智慧养老多模态AIGC实时监护设备领跑者团队成员林雍、舒刚、聂艳姣等人在指导老师聂拓的带领下，赴长沙青山铺养老院与利槟社区居家养老服务站开展了为期一整天的实地拜访活动。本次活动以产品实地测试、场景化推广及用户需求调研为核心，通过沉浸式体验养老服务场景、与机构工作人员及老年群体深度交流，全面收集一线反馈，为产品优化升级积累了宝贵的实践经验。

上午，团队首站抵达长沙青山铺养老院。作为长沙县首批转型升级的区域性综合养老服务中心，这里不仅拥有完善的适老化硬件设施，更创新构建了辐射周边四村一社区的“一中心多站点”服务网络，其“点单式”居家养老服务模式早已深入人心。在养老院负责人的陪同下，团队成员实地参观了适老化改造后的居住区域，详细了解了机构在老人健康管理、日常照料等方面的服务流程。随后，团队结合养老院的服务特色，重点展示了涵盖健康数据监测、紧急呼叫等功能的适老产品，并邀请院内老人现场体验。团队成员在现场耐心指导操作，细致聆听并记录了老年用户对产品简化操作、优化功能的具体建议，并就机构关心的设备易用性与长期维护等问题进行了深入交流与解答。

下午，团队一行转站利槟社区居家养老服务站。作为按5A级标准建设运营的社区养老服务阵地，该站点涵盖日托全托、助餐助浴、健身文娱等多元服务，是周边社区居家养老的重要枢纽。结合社区居家养老的场景特点，团队重点展示了适用于家庭环境的智能陪护、健康管理等产品，并在站内各功能区域设置体验点，吸引了众多老人参与。老人们亲身体验后，对产品的实用性与便利性给予了积极评价，并就如何进一步贴合日常习惯提出了宝贵意见。团队还与站点负责人围绕产品如何更有效地嵌入社区现有服务体系、提升整体服务效能等议题交换了看法。

此次实地拜访活动，团队共收集有效用户反馈数十条，涵盖产品功能、操作设计、场景适配等多个维度。通过在真实养老场景中测试产品性能，团队精准定位了产品在适老化设计、功能落地等方面的优化方向；同时，借助机构的服务网络实现了产品的场景化推广，进一步扩大了产品的市场触达范围。

团队负责人表示，养老产品的核心价值在于解决实际需求，此次赴两家养老机构的实地调研，让团队更直观地掌握了一线养老服务的痛点与需求。后续，团队将系统梳理本次收集的用户反馈，将适老化理念深度融入产品优化全过程，不断提升产品的实用性与便捷性，助力养老服务机构提质增效，为老年人提供更有温度、更具品质的养老服务体验。

（一审：吴良圆；二审：廖坚；三审：冉成科）