近日，现代服务学院联合爱森电商在学校多功能报告厅举行2026 年 “双十一” 网络客服实训动员大会。现代服务学院院长刘少华、副院长左石华，爱森电商总经理饶小华，企业导师，专业教师以及 170 余名 2025 级电子商务专业参训学生参会，标志着本次产教融合实训正式启动。

爱森电商深耕服饰电商行业多年，业务覆盖抖音、小红书、天猫等八大主流平台，年销售额突破 3 亿元。本次实训，现代服务学院将参训学生分派至森马、巴拉、迷你等品牌客服接待岗位与全渠道后台岗位，学生全程参与“双十一”电商大促业务流程，直面真实电商业务场景。

刘少华在动员中表示，今年是现代服务学院与爱森电商校企合作的第十一个年头。本次实训是对同学们专业能力的实战检验，他勉励全体参训学生严格遵守考勤、信息保密等规章制度，以企业正式员工标准约束自身行为，保持求知进取的学习心态，注重团队协作，在真实业务中打磨沟通能力，树立职业信心。现代服务学院也将做好各项保障工作，联动企业确保实训有序推进。

饶小华围绕行业发展趋势展开分享。她介绍，湖南机电职业技术学院是爱森电商本年度两所重点合作院校之一，企业将配备资深专家开展产品知识、服务话术、平台规则、情绪管理等专项培训，实行一对一导师带教，实训表现优异的学生可纳入企业人才储备库，积分排名前 20 名的学生可获得毕业实习免试录用资格。

大会明确 “账号安全零事故、服务指标零扣减、严禁非常规操作” 三条实训红线。11 支实训团队依次进行风采展示，全体学员集体宣誓，承诺严守实训安全底线，规范做好网络客户服务。

本次“双十一”网络客服实训是现代服务学院深化产教融合、落实校企协同育人的重要实践，为实现高质量就业筑牢了根基。

（一审：秦斯；二审：宋叙泓；三审：柳红蛟）