近日，现代服务学院电子商务专业2026级新生走进爱森电商有限公司，将本学期“德育大课堂”搬进真实的直播间。

在直播运营中心，补光灯、提词器、实时跳动的数据大屏和主播手中的排品表，让不少入学才不到两个月的学生颇感意外，真实的运营却是选品、脚本、投流、复盘环环相扣，打破了“镜头前说几句话就能卖货”的电商直播印象。在客户服务部，一个对话框里同时跳出几十条问尺码、催发货、要退换的消息，企业导师说：“你们看到的成交额，是被这些看不见的应答一点点托起来的。”

交流中，企业相关负责人从学生最熟悉的场景切入，指出在直播间里随口多说的一句“绝对正品”“今天一定发出”，传递到屏幕另一端，便是一份实实在在的承诺。电商行业所缺的，从来不是会喊“三、二、一，上链接”的人，而是愿意为一个差评反复打磨话术、为一批延迟发货主动向客户致电说明的人。

“此前认为职业道德一词离现实较远，如今方知，它即体现于客服那句‘我来帮您处理’之中。”一位新生表示，在镜头前作出的承诺必须兑现，其重要性胜于单纯掌握带货技巧。学校电子商务专业专业负责人指出，将企业研学纳入“德育大课堂”，是落实立德树人根本任务、深化产教融合的重要举措，本次把课堂搬到企业岗位现场，让“诚信经营、精益求精”的理念转化为了学生可见、可实践的具体职业行为，下一步，现代服务学院将持续推进校企协同育人，着力培养德技并修的高技能人才。

（一审：刘少华；二审：宋叙泓；三审：柳红蛟）