7月26日傍晚，湘西州龙山县三塘村灯火初上。湖南机电职业技术学院“湘遇青春”社会实践服务队的队员们，带着一叠叠便民服务卡，与学院驻村工作队老师并肩走在村道上。他们挨家挨户，将一张张寄托着“服务到家门口”承诺的卡片，张贴在村民家门显眼处。

张贴完便民服务卡后与村民合影

卡片上用黑体字清晰印着驻村工作队三位老师的姓名、联系电话，并详细列出政策咨询、生产帮扶、生活求助等八大服务事项。这张卡，就是村民家中玉米遇病虫害、老人不懂养老金领取、家电需要维修时的“指南针”，确保诉求有处说、难题有人管。

细心张贴便民服务卡

张贴时，队员们格外细心。他们先用抹布擦净门框灰尘，再用胶带将卡片四角牢牢粘好。张贴便民卡后，队员们与村民围坐拉家常：“稻谷收成好吗？”“孩子在学校适应不？”温情话语悄然拉近心与心的距离。

志愿者耐心解释便民卡的作用

而这小小的卡片，当晚就发挥了实实在在的作用。服务队刚结束走访，孟队长的手机就响了。电话那头，村民向爷爷声音急切的说道：“孟队长吗？我是老向！我听人说驻村干部能帮忙卖黄桃？我家种了些，自己不懂门道啊！之前写号码的纸条弄丢了，刚看到墙上的卡，就试着打过来了！”孟队长立刻记录下黄桃产量，承诺尽快联系销路。

向爷爷的困境在三塘村很普遍。许多老人用着功能简单的老人机，联系方式记在易丢失、字迹模糊的小纸条上。不少村民因此怕麻烦、怕说不清，遇到电器小故障、政策咨询、农产品销售等需求，干脆选择搁置，让小困难成了“老大难”。这张贴在显眼处的便民卡，印着清晰姓名、电话和照片，如同开通了一条直达帮扶力量的“热线”，精准解决了信息不畅的“最后一米”难题。

如今，这张小小的便民服务卡，已在三塘村百余户人家门口静静“站岗”。它印着电话号码，更印着高校帮扶的责任，串联起学子与乡土的深情。当村民的难题能第一时间拨通求助电话，当大学生们在实践中体味奉献的快乐，这个夏天的三塘村，正因这场青春的奔赴，生长出更多温暖的希望。

（文 金哲丽  廖坚）